O que os resultados significam
Câmera. Quando a câmera funciona, você se vê na tela, com a resolução e a quantidade de quadros por segundo que a câmera entrega. Números maiores dão uma imagem mais nítida e mais fluida. Uma imagem preta ou congelada costuma significar que outro aplicativo está usando a câmera.
Microfone. A barra se mexe quando o microfone capta som. Diga algumas palavras no seu volume normal. Se a barra continuar vazia, escolha outro microfone na lista ou confira se ele não está no mudo no próprio aparelho.
Alto-falantes. O teste toca um tom curto nesta aba. Se você não ouvir nada, aumente o volume e confira qual saída de áudio o seu computador ou celular está usando.
Conexão direta possível. Sua rede respondeu ao teste STUN, então na maioria das conversas os dois navegadores conseguem se conectar diretamente.
Precisa do servidor de retransmissão, ou a conexão está bloqueada. O navegador não encontrou um endereço público. Sua rede pode permitir só conexões por um servidor de retransmissão, ou pode bloquear chamadas de vídeo de vez. Quando não dá para fazer uma ligação direta, o fluxo passa pelo nosso servidor de retransmissão, ainda criptografado, e esse servidor não tem como ler nem gravar o conteúdo. As conversas pela retransmissão podem demorar um pouco mais para começar.
O navegador bloqueou a câmera ou o microfone
Os navegadores perguntam uma vez por site. Se você escolheu Bloquear, o teste não consegue abrir a câmera até você permitir de novo:
- Chrome e Edge: clique no ícone logo à esquerda do endereço, mude Câmera e Microfone para Permitir e carregue a página de novo.
- Safari no Mac: abra o Safari, Ajustes, Sites, depois Câmera e Microfone, e escolha Permitir para este site.
- Safari no iPhone ou iPad: na barra de endereço, use o controle de ajustes da página, abra os Ajustes do Site e permita Câmera e Microfone.
- Firefox: clique no ícone da câmera na barra de endereço, remova a permissão bloqueada e recarregue.
No Mac, confira também os Ajustes do Sistema, em Privacidade e Segurança, Câmera e Microfone, e ative o seu navegador. No Windows, as mesmas chaves ficam em Configurações, Privacidade e segurança, Câmera e Microfone.
Outro aplicativo está usando a câmera
Muitas câmeras funcionam com um aplicativo por vez. Feche aplicativos de videochamada, programas de gravação e outras abas do navegador que possam estar usando a câmera, depois toque em Iniciar teste de novo. Se ainda não funcionar, desconecte e reconecte uma câmera externa, ou reinicie o navegador.
Eco e fones de ouvido
Se a outra pessoa ouve a própria voz de volta, seus alto-falantes estão vazando para o microfone. Fones de ouvido acabam com o eco. Com fones sem fio, conecte-os antes de abrir o chat, porque alguns navegadores ficam com o aparelho que encontraram quando a página carregou.
Redes de trabalho, escola e lugares públicos
Firewalls de redes de escritório, escola e hotel muitas vezes bloqueiam a conexão direta. Se o teste disser que é preciso o servidor de retransmissão e as conversas não conectarem, tente outra rede, por exemplo os dados móveis, e rode o teste de novo.
Pronto para conversar
Quando a câmera, o microfone e a conexão estiverem certos, comece um chat de vídeo. É novo no chat de vídeo aleatório? Leia seu primeiro chat de vídeo aleatório e veja a página de Segurança para saber como as conversas são analisadas.